Berita  

OPD Diminta Cepat Tanggapi Aspirasi dan Aduan Masyarakat Melalui SP4N-LAPOR!

LINTAS24NEWS.com – Organisasi Perangkat Daerah (OPD) di lingkup Pemerintah Kabupaten Tangerang diminta cepat dalam menanggapi aspirasi dan aduan masyarakat selama 24 jam.

Penekanan tersebut terungkap dalam rapat koordinasi dan evaluasi SP4N-Lapor!. Evaluasi pelayanan publik tersebut merupakan komitmen dalam peningkatan pelayanan publik semua sektor di Kabupaten Tangerang.

Dinas Komunikasi dan Informasi (Diskominfo) Kabupaten Tangerang menggelar rakor tersebut di ruang rapat Wareng, Gedung Sekretariat Daerah, Kabupaten Tangerang, Jumat (3/3/2023).

Para peserta yakni operator SP4N-LAPOR! dari seluruh perangkat daerah di lingkup Pemerintahan Kabupaten Tangerang.

Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi publik Diskominfo Kabupaten Tangerang, Ahmad Suryadi mengatakan, dalam memberikan layanan optimal, perlu peningkatan kapasitas peserta terkait SP4N-LAPOR! agar kualitas pelayanan publik di Kabupaten Tangerang lebih baik.

Baca juga:  Diskominfo Kabupaten Tangerang Gelar Rapat Forum Satu Data

“Pemerintah Kabupaten Tangerang memiliki kewajiban untuk memberikan pelayanan yang baik kepada masyarakat dan kami berkomitmen dalam perbaikan dan peningkatan pelayanan publik tersebut,” ujar Kepala Bidang Diskominfo Suryadi.

Rakoor
Rakoor dan evaluasi SP4N-LAPOR!.

Dia menuturkan, pemerintah memiliki kewajiban untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Karena itu, pelayan publik terkait aspirasi atau aduan masyarakat harus ditanggapi dengan cepat.

“Waktu dalam menindak lanjuti aduan masyarakat diharapkan lebih cepat yaitu 2×24 jam, agar masyarakat tidak menunggu lama untuk mendapatkan jawaban dari kita sebagai penyedia pelayanan publik,” jelasnya.

Ia juga mengatakan dengan adanya SP4N-LAPOR! sebagai layanan pengaduan harus dimanfaatkan dengan baik oleh masyarakat.

Baca juga:  Jaksa Agung Apresiasi Seluruh Insan Adhyaksa Yang Dapat Mempertahankan Kepercayaan Publik

Pemkab Tangerang juga berinovasi melakukan publikasi berbentuk poster, pamflet, roll Up, banner, dan video promosi cara menggunakan SP4N-LAPOR! demi memaksimalkan efektivitas pada layanan tersebut.

Sementara itu, pendamping lokal SP4N-LAPOR! Aco Ardiansyah, berupaya menerima seluruh aduan dan aspirasi masyarakat dari SP4N-LAPOR!, khususnya Diskominfo sebagai Administrator Instansi.

“Kita berharap terus konsisten dalam penanganan pelayanan pengaduan publik SP4N-LAPOR! dan semua OPD di Pemerintahan Kabupaten Tangerang bisa melaksanakan penanganan dan pelayanan pengaduan publik SP4N-LAPOR! dengan baik,” pungkas Aco Ardiansyah.

(Bandi/red)

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *